Bei Emma's Choice hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität. Wir bemühen uns, unseren Kunden die besten Angebote und einen hervorragenden Service zu bieten. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie mit einem Produkt oder einer Dienstleistung nicht zufrieden sind. In diesem Fall würden wir gerne davon hören, damit wir gemeinsam eine geeignete Lösung finden können.
Wie können Sie eine Beschwerde einreichen?
Haben Sie eine Beschwerde über ein Produkt, eine Bestellung oder unseren Service? Bitte kontaktieren Sie uns über einen der folgenden Kanäle:
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Wir werden uns innerhalb von 2 Arbeitstagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Beschwerde zu besprechen und eine Lösung anzubieten.
Wie wird Ihre Beschwerde bearbeitet?
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Empfangsbestätigung: Sobald Ihre Beschwerde bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.
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Untersuchung: Wir werden Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und nach einer geeigneten Lösung suchen.
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Lösung: Innerhalb von 5 Arbeitstagen erhalten Sie von uns eine aussagekräftige Antwort mit einer möglichen Lösung.
Unsere Lösungen können von einem Ersatzprodukt bis hin zu einer Erstattung oder einer anderen angemessenen Entschädigung reichen.